Şartlar ve Koşullar

1. Biz kimiz

Hizmetler Timurtas Teknoloji Turizm LTD (şirket sicil numarası 16393395) tarafından sunulur; United Kingdom'de kurulu, ticari unvanı EcoTripon'dir. Kayıtlı adres: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. İletişim: info@ecotripon.com.

2. Rezervasyonlar

Sitemizde gösterilen deneyimleri tur, tarih, misafir sayısı seçerek ve sunulduğunda ödemeyi tamamlayarak rezerve edebilirsiniz. Rezervasyonunuzu kabul ettiğimizde ve onayı (genelde e-posta ile) aldığınızda sözleşme kurulur.

Fiyat, para birimi, süre, dahil ve hariç kalemler, yazılı olarak başka türlü kararlaştırmadıkça her tur sayfasında belirtildiği gibidir. Ödeme öncesi bariz fiyat hatalarını düzeltme hakkımızı saklı tutarız; böyle bir durumda doğru fiyatla devam veya ücretsiz iptal seçeneği sunarız.

Sitede açıklandığı şekilde Türkiye ve başka yerlerde seyahat deneyimleri ve ilgili düzenlemeler sunuyoruz. Bizimle rezervasyon yaptığınızda EcoTripon, kendi adına asıl sözleşme tarafı olarak hareket eder (yalnızca başka bir tarafı araya koyan aracı değil). Geçerli lisanslara sahip olduğumuzda hizmetleri doğrudan biz verebiliriz. Programın tamamını veya bir kısmını yerine getirmek için özenle seçilmiş üçüncü taraf operatörlerle de çalışabiliriz. Onayınızda sözleşme tarafını ve varsa önemli üçüncü taraf unsurları göreceksiniz. Sorun çıkması halinde sizinle ilgili operatör arasında uygun şekilde koordinasyonu yürütürüz.

3. Ödeme

Kart ödemeleri, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe aracılığıyla Timurtas Teknoloji Turizm LTD (EcoTripon ticari unvanıyla) adına güvenli şekilde işlenir. Tam kart numaranızı kendi sunucularımızda almıyor veya saklamıyoruz. Desteklenen para birimleri ödeme sayfasında gösterildiği gibidir (örneğin EUR, USD, GBP veya uygunsa TRY).

Kart veya banka ekstrenizde görünebilecek isim EcoTripon veya ödeme sağlayıcımızın kullandığı kısaltılmış bir biçim olabilir.

4. İptal ve iadeler

Belirli bir tur sayfasında farklı kurallar yazılmadıkça aşağıdakiler geçerlidir. Süreler, deneyimin yerel saatte planlanan başlangıç zamanından itibaren hesaplanır.

• Deneyimden 48 saatten fazla önce: o rezervasyon için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Deneyimden 24 ila 48 saat önce: ödenen tutarın %50'si iade edilir.
• Deneyimden 24 saatten az önce veya katılmamanız (no-show) durumunda: iade yoktur.

Operasyonel nedenler, güvenlik veya mücbir sebeplerle bir deneyimi iptal edersek tam iade sunarız veya anlaşırsanız başka uygun bir tarihe erteleriz.

İadeler mümkünse aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak hesabınızda görünmesi 5–10 banka iş günü sürebilir. EcoTripon iadeler için ek ücret talep etmez.

5. Rezervasyon değişiklikleri

Tarih veya misafir sayısı değişikliği talebinizi şu adresten iletebilirsiniz: info@ecotripon.com Planlanan başlangıçtan en az 48 saat önce gelen talepleri, müsaitlik ve olası fiyat farkına bağlı olarak karşılamaya çalışırız. Değişiklikler garanti edilmez.

6. Sorumluluklarınız

• Onayınızda belirtilen buluşma veya alım noktasına zamanında varmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Geçerli seyahat belgeleri, vize ve seyahatinize uygun sigorta bulundurmalısınız. Eksik belgeler veya operatör şartlarını karşılamama nedeniyle giriş veya katılım reddi bizim sorumluluğumuzda değildir.
• Rezervasyon öncesi katılımı etkileyebilecek sağlık veya hareketlilik ihtiyaçlarını bize bildirmelisiniz. Bazı aktiviteler her misafir için uygun olmayabilir.
• Rehberlerin ve operatörlerin makul talimatlarına uymayı ve personele ve diğer misafirlere saygılı davranmayı kabul edersiniz. Güvenliği riske atan veya deneyimi ciddi şekilde bozan davranışta bulunan misafire hizmet reddedilebilir veya çıkarılabilir; makul olduğunda iade olmaz.

7. Sorumluluğumuz

Kaliteli deneyimler sunmayı hedefliyoruz. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, üçüncü taraf operatörler, diğer misafirler veya makul kontrolümüz dışındaki olaylar (hava, doğal olaylar, grev, salgın, devlet müdahalesi vb.) nedeniyle oluşan zarardan sorumlu değiliz.

Sorumluluk hariç tutulamadığında, herhangi bir rezervasyondan doğan toplam sorumluluğumuz, yasanın aksi gerektirmedikçe (örneğin ihmalkârlığımızdan ölüm veya kişisel yaralanma), sizin o rezervasyon için ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır.

İptal, sağlık masrafları ve eşyalar için seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle öneririz.

Kart hamilleri, Visa ve Mastercard anlaşmazlık kurallarına uygun olarak işlemi kartını veren bankayla itiraz etme hakkına sahiptir. Ödeme ile ilgili sorularınız için önce bizimle iletişime geçin; konuyu doğrudan çözmeye çalışalım.

8. Şikâyetler

Bir sorun olursa lütfen en kısa sürede şu adresten bize yazın: info@ecotripon.com Adil çözüm için çalışırız. Anlaşamazsak, ikamet ettiğiniz ülkedeki tüketici hukukundan doğan haklarınız olabilir.

Resmî şikâyetler için deneyimden sonra 14 gün içinde (veya mümkün olan en kısa sürede) yazılı olarak e-posta gönderin; rezervasyon referansı, sorunun net tanımı ve talep ettiğiniz sonucu ekleyin. Şikâyetleri birkaç iş günü içinde aldığımızı teyit etmeyi hedefliyoruz.

9. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır olmayan yetkiye sahiptir; tüketici olarak ikamet ülkenizdeki zorunlu haklarınız saklıdır.