Условия использования

1. Кто мы

Услуги предоставляет Timurtas Teknoloji Turizm LTD (регистрационный номер компании 16393395), зарегистрированная в United Kingdom, торговое наименование EcoTripon. Юридический адрес: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Контакты: info@ecotripon.com.

2. Бронирование

Вы можете забронировать впечатления, представленные на сайте, выбрав тур, дату, число гостей и оплатив при наличии такой возможности. Договор возникает, когда мы принимаем бронирование и вы получаете подтверждение (обычно по электронной почте).

Цены, валюта, длительность, включения и исключения указаны на странице каждого тура, если иное не согласовано письменно. Мы вправе исправить очевидные ошибки в ценах до приёма оплаты; в этом случае предложим продолжить по корректной цене или отменить без взимания платы.

Мы организуем туристические впечатления и сопутствующие услуги в Турции и в других местах, как описано на сайте. Когда вы бронируете у нас, EcoTripon выступает принципалом от своего имени (а не только посредником, представляющим другую сторону). При наличии лицензий можем оказывать услуги напрямую. Также можем привлекать тщательно отобранных партнёров для выполнения маршрута полностью или частично. В подтверждении будет указана договаривающаяся сторона и существенные элементы с участием третьих лиц, где применимо. При возникновении вопросов мы координируем взаимодействие между вами и соответствующим оператором, где это уместно.

3. Оплата

Платежи картой безопасно обрабатывает Stripe — наш платёжный провайдер — от имени Timurtas Teknoloji Turizm LTD (EcoTripon). Полный номер карты на наших серверах не хранится. Поддерживаемые валюты указаны при оформлении заказа (например EUR, USD, GBP или TRY, где доступно).

В выписке по карте или счёту может отображаться EcoTripon или сокращённое наименование, используемое платёжным провайдером.

4. Отмена и возвраты

Если на странице тура не указано иное, действует следующее. Время исчисляется от запланированного времени начала впечатления по местному времени.

• Более чем за 48 часов до начала: вы можете отменить с полным возвратом уплаченной суммы по этому бронированию.
• От 24 до 48 часов до начала: вы можете отменить с возвратом 50% уплаченной суммы.
• Менее чем за 24 часа до начала или при неявке (no-show): возврат не производится.

Если мы отменяем впечатление по операционным причинам, соображениям безопасности или форс-мажору, предложим полный возврат или, по согласованию с вами, перенос на другую доступную дату.

Возвраты, по возможности, тем же способом оплаты. Зачисление может занять 5–10 банковских рабочих дней в зависимости от банка или эмитента карты. EcoTripon не взимает дополнительных сборов при возврате средств.

5. Изменение бронирования

Вы можете запросить изменение даты или числа гостей, связавшись с нами по адресу info@ecotripon.com Постараемся удовлетворить запросы, полученные не позднее чем за 48 часов до начала, при наличии мест и с учётом разницы в цене. Изменения не гарантируются.

6. Ваши обязанности

• Вы обязаны своевременно прибыть в точку встречи или место посадки, указанные в подтверждении.
• У вас должны быть действующие проездные документы, визы и страховка, подходящие для поездки. Мы не отвечаем за отказ во въезде или участии из-за отсутствия документов или несоответствия требованиям оператора.
• Сообщите нам до бронирования о любых ограничениях по здоровью или подвижности. Некоторые активности могут быть неподходящими для всех гостей.
• Вы соглашаетесь следовать разумным указаниям гидов и операторов и уважительно относиться к персоналу и другим гостям. Мы или оператор вправе отказать в обслуживании или удалить гостя, чьё поведение создаёт риск для безопасности или существенно мешает впечатлению, без возврата там, где это обоснованно.

7. Наша ответственность

Мы стремимся к высокому качеству впечатлений. В максимальной степени, допустимой применимым правом, мы не несём ответственности за убытки или ущерб, причинённые операторами третьих лиц, другими гостями или событиями вне нашего разумного контроля (включая погоду, стихийные бедствия, забастовки, пандемии или действия властей).

Где ответственность не может быть исключена, наша совокупная ответственность по любому бронированию ограничивается общей уплаченной вами суммой за это бронирование, за исключением случаев, когда иное требует закон (например смерть или телесные повреждения по нашей неосторожности).

Настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмену, медрасходы и личные вещи.

Держатели карт вправе оспорить операцию в банке-эмитенте в соответствии с правилами споров Visa и Mastercard. По вопросам оплаты сначала свяжитесь с нами — постараемся решить вопрос напрямую.

8. Жалобы

Если что-то пошло не так, свяжитесь с нами по адресу info@ecotripon.com как можно скорее. Мы постараемся справедливо урегулировать вопрос. Если спор не удаётся решить, у вас могут быть права по потребительскому законодательству страны проживания.

Для официальной жалобы напишите нам письменно в течение 14 дней после впечатления (или как можно скорее позже), указав номер бронирования, ясное описание проблемы и желаемый результат. Постараемся подтвердить получение жалобы в течение нескольких рабочих дней.

9. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Англии и Уэльса. Суды Англии и Уэльса обладают неисключительной юрисдикцией с учётом императивных прав потребителя в вашей стране проживания.